Comme à son habitude, et conformément aux exigences édictées par les contraintes du transport ferroviaire , lequel s’effectue sur une voie ferrée unique,la direction générale de la Setrag a agi avec sérénité et professionnalisme lors de l’incident qui s’est produit le 14 Mai 2025 dernier entre les gares d’Abanga et Ndjolé.
La conséquence de cet incident a été naturellement l’interruption du trafic ferroviaire. Le train le plus impacté a été l’omnibus numéro 230 transportant des voyageurs en provenance de Franceville dont le trajet s’est arrêté à Ndjolé.
Agissant en conséquence, la Setrag a activé le dispositif exceptionnel prévu pour les voyageurs afin de leur permettre de rallier Libreville sans encombres.Il s’agit de la mise en service de navettes par bus pour assurer leur arrivée jusqu’à la gare d’Owendo. Ces derniers devant assurer cette rotation devraient quitter Libreville pour atteindre Ndjolé après de 8 heures de route et procéder aux embarquements pour Libreville.
Avant cette étape et pour faire face à la longue attente consécutive par ce décalage, une assistance médicale a été déployée pour l’accompagnement des voyageurs, puis une cellule logistique qui a assuré la distribution de la nourriture et de l’eau qui ont été mobilisés par la Setrag.
Un prompt dispositif de
Prise en charge pour les voyageurs
Face à l’urgence de la situation la Setrag a mobilisée d’important moyens pour minimiser l’impact de cette situation difficile sur les voyageurs. Des ambulances et des équipes composées de médecins et d’infirmières ont été réquisitionnés pour assurer le transfert vers les structures hospitalières de Libreville des voyageurs et leurs familles. Un dispositif médical à été mis en place à la gare afin de permettre aux voyageurs de consulter un médecin ou de recevoir des soins infirmiers sur place.
Une restauration à été organisée par les équipes Setrag afin de fournir nourriture et eau à tous les passagers.
Pour assurer la continuité du voyage Setrag a procédé à la location d’une vingtaine de bus de 30 places pour les voyageurs et des camions pour les bagages à Libreville qui ont dû parcourir le trajet Libreville à 10h et qui sont arrivés à Ndjolé à 19h00.
Après l’arrivée des bus, un temps de logistique à été nécessaire pour organiser l’embarquement des voyageurs dans les 2 convois et le chargement des bagages dans les camions. C’est au terme de ces opérations que le signal du départ sera donné.
C’est finalement vers à 20h que le départ sera donné pour le premier convoi. Suivi du second convoi à 22h pour les 600 voyageurs.
« L’attente à été longue. Mais nous saluons les efforts consentis par Setrag pour la prise en charge des voyageurs. Nous déplorons la longue attente de l’arrivée des bus à Ndjolé », a déclaré un client.
« J’avais oublié mes médicaments à la maison. Grâce au dispositif mis en place par Setrag j’ai pu prendre mon traitement médical, a renchérit un autre.
S’agissant du train n°431 annulé au départ de la gare d’Owendo, Setrag a procédé au remboursement intégral des billets pour les clients qui ont décidé d’annuler leur voyage, une reprogrammation des voyages selon la demande des clients et une prise en charge des pompes funèbres auprès d’une dizaine de dépouilles.
